على الرغم من أن المقاهي تبدو أحيانًا وكأنها غرف معيشة مريحة، فإن خبراء الإتيكيت يؤكدون أنها في الواقع مساحات عامة مشتركة تتطلب مراعاة قواعد السلوك.
تقول خبيرة الإتيكيت المقيمة في كاليفورنيا، لشبكة "فوكس نيوز"، إن العديد من الزبائن ينسون القواعد غير المكتوبة، مشيرة إلى أن "الأماكن العامة تتطلب وعيًا إضافيًا لضمان تجربة سلسة للجميع".
وأوضحت أن هناك خمس عادات شائعة ينبغي على الزبائن تجنبها:
ينصح الخبراء بتحديد المشروب المطلوب وحجمه وأي تعديلات قبل الوصول إلى المنضدة، لتجنب التوتر وضمان انسيابية الخدمة.
تؤكد غروتز أن الانشغال بالهاتف أثناء الطلب يبطئ الصف ويخل بالنظام، مشددة على أهمية التواصل بالعين وعبارات المجاملة مثل "من فضلك" و"شكراً لك".
المقهى ليس مكتبًا أو غرفة معيشة خاصة، وينبغي على الزبائن الحفاظ على نظافة المكان، ومستوى صوت مناسب، واحترام الموظفين والزملاء.
بينما أصبحت المشروبات المخصصة شائعة، تنصح الخبيرة بتبسيط الطلبات خلال أوقات الذروة لتقليل التأخير وحفظ الوقت للجميع.
تعد غروتز تحويل المقهى إلى مساحة عمل مجانية من دون شراء منتج من سوء الأخلاق، موصية بطلب مشروب أولي وتجديده عند الحاجة، وإفساح المجال للآخرين خلال أوقات الذروة.
وخلصت الخبيرة إلى أن "الأخلاق الحميدة في المقاهي تتعلق بالاحترام والوعي، لا بالقواعد المكتوبة فقط"، مؤكدة أن التصرف بلباقة يضمن تجربة أفضل لجميع العملاء.
