اختبر فرع ماكدونالدز في شنغهاي تجربة فريدة، حيث استُقبل الزبائن بواسطة روبوتات شبيهة بالبشر، تقوم بتقديم الوجبات والترفيه عن رواد المطعم لفترة محدودة.
وأظهرت مقاطع فيديو متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي الروبوتات وهي ترتدي الزي الأحمر والأصفر المميز لسلسلة ماكدونالدز، وتؤدي مهام استقبال الزبائن، بينما استمتع الأطفال بمطاردة روبوتات متنكرة في هيئة حيوانات لطيفة.
وبحسب موقع "ديجيتال تريندز"، وفّرت شركة "كينون روبوتيكس" الصينية الروبوتات لهذه التجربة، التي استمرت خمسة أيام فقط من 14 إلى 19 مارس، تزامنًا مع الترويج للافتتاح الكبير لمطعم متحف شنغهاي للعلوم والتكنولوجيا.
ونشرت الشركة مقاطع فيديو توضح تفاعل الروبوتات مع الزبائن، مؤكدةً أن هذه التجربة مثال على اندماج أتمتة الخدمات بسلاسة في تجربة تناول الطعام، وإضفاء عنصر المرح والتقنية الحديثة على كل وجبة.
من جانبه، قال جون بانر، نائب الرئيس التنفيذي والعالمي للتأثير في ماكدونالدز، بأن الروبوتات كانت موجودة "لتحية مؤقتة"، مشددًا على أنها لم تُشارك في أي مهام تشغيلية حقيقية، وقال: "لقد أنجزنا المهمة بنجاح! وإن لم تزوروا مطاعمنا خلال هذه الأيام، فقد فاتكم رؤيتها".
ويأتي هذا الحدث وسط مخاوف عالمية بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمهام البشرية التقليدية في الشركات الكبرى. ففي يوليو الماضي، كشفت صحيفة "وول ستريت جورنال" أن شركة أمازون ستستخدم قريبًا عددًا من الروبوتات في مستودعاتها يفوق عدد موظفيها، حيث تم نشر أكثر من مليون روبوت بالفعل في مرافقها المختلفة؛ ما يعكس التوجه المتسارع نحو أتمتة العمل في مختلف القطاعات.
