إثر موجة الانتقادات التي تعرضت لها الفنانة رغداء هاشم، عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واتهامها بالعنصرية، بسبب حديثها السلبي عن خادمة الراحلة هدى شعراوي، قالت هاشم في لقاء مع "وكالة سوريا الجديدة": "خلال حياتي كلها لم أكن عنصرية أو طائفية، ولكن من شدة ألمي ووجعي على الفنانة الراحلة شعراوي، قلت ذلك.. كانت زلة لسان".
وبررت هاشم انفعالها، ووصف خادمة شعراوي بشكل مهين، بأنه ناتج عن علاقتها بالراحلة شعراوي، التي كانت صديقة مقربة جداً منها، وأضافت: "كنت أتخيل كيف قُتلت بهذه الطريقة الهمجية القاسية، وأشعر بالغضب ما جعلني أفقد أعصابي".
واعتذرت رغداء، من الجمهور وعموم الناس، على ما قالته عن الخادمة الأفريقية التي قتلت الفنانة هدى شعراوي، وتمنّت على الوسيلة الإعلامية التي أجرت معها اللقاء، لو انتبهت للكلام الانفعالي، وقامت بمنتجته وعدم بثه للجمهور.
وكانت الفنانة رغداء هاشم، قد ظهرت في لقاء أثناء تشييع الفنانة الراحلة هدى شعراوي، قالت فيه: "الحقد يظهر في وجه هذه الخادمة"، كما تحدثت بشكل سلبي عن بشرتها السوداء، ووصفتها بأنها غير مريحة.
وأبدى الكثير من المعلّقين، تعاطفهم مع الفنانة رغداء هاشم، بعد نشر الاعتذار، ووصفوها بالإنسانة الطيبة، وكتبت إحداهن: "الحق معك، كانت الراحلة شعراوي صديقتك المقربة، ومن الطبيعي أن تتهجمي على قاتلتها"، فيما علق آخر: "في لحظات الانفعال يمكن أن يقول الإنسان الكثير من الكلام"، كما أيَّدها بعضهم، وعبّروا عن عدم ثقتهم بالخادمات.