أكدت شركة مايكروسوفت إصدار تحديث طارئ عاجل لملايين مستخدمي تطبيق البريد الإلكتروني "آوت لوك"، وذلك لمعالجة سلسلة من الأخطاء التقنية الحادة التي ظهرت بعد إطلاق تحديثات أمان كانون الثاني 2026 للنظام، والتي تسببت في تجمّع الأعطال وإزعاج المستخدمين في أنحاء العالم.
وأوضحت الشركة أن التحديث الجديد يهدف أساسًا إلى إصلاح مشكلات توقف البرنامج عن العمل، وفشل إعادة التشغيل، وظهور رسائل مفقودة بعد تثبيت تحديثات النظام الأخيرة على أجهزة ويندوز.
أعطال في "آوت لوك"
اشتكى العديد من المستخدمين أن تطبيق "آوت لوك" الكلاسيكي، أصبح لا يستجيب أو يتوقف عن العمل بعد تحديثات الأمان التي أطلقتها مايكروسوفت خلال الشهر الجاري، وفي بعض الحالات، أفاد المستخدمون بفشل إعادة التشغيل الكامل للتطبيق، وتجمّده بشكل متكرر، واختفاء رسائل البريد الإلكتروني من الصناديق الواردة أو المرسلة؛ ما أدى إلى تأثيرات ملحوظة على الإنتاجية والتواصل، خصوصًا في البيئات المهنية.
تحديث طارئ
التحديث الذي أطلقته مايكروسوفت هو تحديث تراكمي يتضمن إصلاحات أمان واستقرار للنظام وقد تم توزيعه خارج جدول التحديثات المعتاد ليتصدى للمشاكل المتصاعدة بسرعة، وأشارت الشركة إلى أن الإصلاح يستهدف بشكل أساسي تطبيق "آوت لوك" على الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز 11، ويشمل معالجة تجمّد التطبيق، والأعطال عند إعادة التشغيل.
تأثيرات واسعة
أثار هذا التحديث الطارئ ردود أفعال واسعة على منصات التواصل ومجتمعات الدعم التقني، حيث عبر مستخدمون عن استيائهم من تكرار الأعطال بعد التحديثات الجديدة، وطالبوا بتحسينات في جودة الاختبار قبل إطلاق تحديثات النظام الأساسية، كما بدأت بعض التقارير المتداولة في الدعوة إلى إلغاء تثبيت تحديث كانون الثاني 2026 بالكامل لدى بعض مستخدمي ويندوز 11 الذين لم يتمكنوا من استرجاع وظائف "آوت لوك" أو بعض التطبيقات الأخرى بشكل صحيح بعد التحديث الأصلي.
توجيهات مايكروسوفت
مايكروسوفت بدورها، حثّت المستخدمين المتأثرين، على تثبيت التحديث الطارئ على الفور، والمدراء المسؤولين في الشركات على نشره عبر بيئات العمل فورًا لمنع استمرار المشاكل وتأمين خدمات البريد الإلكتروني.
وينصح المختصون بتجنّب تخزين البيانات بشكل حصري على خدمات التخزين السحابي خلال هذه الفترة، لتقليل مخاطر فقدان البيانات أثناء التحديثات المستقبلية، مع العلم أنه حتى الآن لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت مايكروسوفت ستصدر تحديثات إضافية لمعالجة أي آثار جانبية أخرى ناتجة عن سلسلة تحديثات كانون الثاني 2026، لكن الشركة تعد بمواصلة مراقبة المشكلات والاستجابة لها سريعًا.
