بينما كانت سماعات AirPods Pro 3 تتطلع لتكون من بين أفضل سماعات الأذن اللاسلكية في السوق، يواجه المستخدمون مشكلة مستمرة في جودة الصوت؛ ما يزيد من إحباطهم ويطرح تساؤلات حول قدرة أبل على حل الخلل نهائيا.
وأوضح عدد كبير من أصحاب السماعات، منذ إطلاقها في سبتمبر الماضي، أنهم يسمعون ضوضاء ثابتة وصوت صفير غير مرغوب أثناء الاستخدام، خصوصا عند تفعيل ميزة إلغاء الضوضاء النشط، حتى في حال عدم تشغيل أي محتوى صوتي.
وتأتي هذه المشاكل بعد عدة تحديثات وبرامج تصحيح من الشركة، إلا أن العيب الصوتي لا يزال قائما؛ ما أثار جدلا واسعا بين العملاء حول مستوى الجودة التي تقدمها أبل في أجهزتها اللاسلكية الحديثة.
أفاد مستخدمون في منتديات ومجموعات نقاش على الإنترنت بأنهم يسمعون صوتا ثابتا أو طرطقة داخل السماعات عندما تكون ميزة إلغاء الضوضاء النشط مفعلة، حتى في البيئات الهادئة؛ ما يشوه تجربة الاستخدام ويقلل من جودة السماعات. وفي بعض الحالات سُمع أيضا صوت صفير عالي النبرة يتكرر بشكل غير منتظم.
ويقول بعض المستخدمين إن هذه المشكلة ظهرت منذ الأيام الأولى لإطلاق AirPods Pro 3، وكانت هناك توقعات بأن تحديثات البرامج ستصلحها سريعا، لكن حتى الآن لا تغيير كبير.
على الرغم من إصدار أبل مرتين لتحديثات خاصة بسماعات AirPods Pro 3 منذ إطلاقها، الإصدار الأول في نوفمبر/ تشرين الثاني، والثاني في ديسمبر/ كانون الأول الجاري، إلا أن العديد من المستخدمين ما زالوا يواجهون أخطاء الصوت نفسه.
مع العلم أنه حتى الآن، لا توفر أبل تفاصيل محددة حول إصلاح هذه المشكلة؛ ما أثار إحباط بعض المستخدمين الذين جربوا بالفعل استبدال سماعاتهم.
لكن حتى الوحدات الجديدة كانت تعاني من المشاكل نفسها؛ مما يزيد الشكوك بشأن ما إذا كانت المشكلة برمجية فقط أو تشمل عيبا في التصميم أو المكونات نفسها.
ازدادت حدة الانتقادات على منصات التواصل؛ إذ عبر عدد من أصحاب السماعات عن استيائهم من صمت أبل الرسمي، وعدم إقرارها بوجود مشكلة خاصة بهذه النسخة من السماعات.
وبعض المستخدمين أشاروا أيضا إلى أنهم يتمنون لو ظلت لديهم طرازات سابقة مثل AirPods Pro 2، التي اعتبروها أكثر استقرارا في جودة الصوت.
بمعنى آخر، هناك شعور عام بين المجتمع التقني بأن أبل لم تتواصل بشكل كافٍ مع المستخدمين المتأثرين، ولم تقدم حتى الآن خطة واضحة لمعالجة المشكلة أو جدولا زمنيا لإصلاحها.
حاليا، لا يوجد حل رسمي من أبل لحل المشكلة نهائيا. لكن بعض المستخدمين وجدوا أن إيقاف ميزة إلغاء الضوضاء أو وضع الشفافية يقلل من الصوت المزعج، لكنه لا يعالجه بالكامل، خصوصا في البيئات الهادئة حيث من المفترض أن تعمل السماعات على تقديم صمت تام.
