مع تزايد مشكلات فقدان الأمتعة في صناعة الطيران، يواجه المسافرون تحديات كبيرة عندما تتأخر أو تختفي أمتعتهم. ورغم تطور تقنيات تتبع الأمتعة، إلا أن شركات الطيران لم تكن دائمًا راغبة في الاستفادة منها.
ومع ذلك، فقد بشّر خبراء ووسائل إعلام أن هذا الوضع قد يتغير قريبًا؛ ما يمنح المسافرين فرصة لاستعادة أمتعتهم بسرعة أكبر.
ففي حالة فقدان أمتعة الراكب باري شيري في العام 2023، الذي كان في طريقه إلى جبال الألب السويسرية عبر الخطوط الجوية الأمريكية، تمكّن من تتبع موقع دراجته باستخدام جهاز "AirTag" من "أبل".
إلا أن الموظفين لم يكونوا قادرين على فعل شيء حيال ذلك. ولكن في المستقبل، قد يكون الأمر مختلفًا تمامًا. مع المزايا الجديدة التي أضافتها "أبل" إلى تحديث نظام التشغيل iOS، سيتمكن الركاب من مشاركة معلومات التتبع مع شركات الطيران والمطارات مباشرة عبر رابط يمكن تتبعه في الوقت الفعلي.
تتيح الميزة الجديدة للمسافرين إمكانية إرسال الموقع الفعلي لأمتعتهم إلى طرف ثالث، بما في ذلك شركات الطيران والموظفين في المطار.
كما يمكن إضافة خيار "إظهار معلومات الاتصال"، الذي يسهل التواصل مع مالك الأمتعة المفقودة عبر الهاتف أو جهاز لوحي. وسيتمكن الموظفون من الوصول إلى الموقع المباشر عبر الشبكات الخاصة بشركات الطيران؛ ما يعزز فرص استعادة الأمتعة المفقودة بسرعة.
لكن رغم التحسينات التكنولوجية، هل ستساهم هذه الميزة في تحسين معدلات إعادة الحقائب المفقودة؟
وفقًا لتقرير من "SIT"، فقدت شركات الطيران في العام 2023 حوالي 6.9 حقيبة لكل ألف راكب، وهو تحسن طفيف مقارنة بعام 2022. إلا أن هذا الرقم ما زال مرتفعًا مقارنةً بما كان عليه قبل الجائحة.
وقد تكون هذه التكنولوجيا الجديدة خطوة هامة نحو تحسين تجربة السفر، لكن يشير الخبراء إلى أن الوقت فقط سيحدد مدى تأثيرها الفعلي على إعادة الأمتعة المفقودة إلى أصحابها.
