تواجه العديد من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز 10 و11 مشكلات في الاتصال عبر البلوتوث، مما يؤثر على أداء الأجهزة اللاسلكية مثل السماعات وماسحات الصور ولوحات المفاتيح.
ولحل هذه المشكلات، قدمت شركة مايكروسوفت عبر موقعها مجموعة من الأدلة المجانية التي تساعد المستخدمين على تشخيصها وحل أبرزها.
قد تظهر أيقونة البلوتوث مفقودة أو غير فعالة في إعدادات النظام، وقد لا يظهر خيار تفعيل أو تعطيل البلوتوث في قائمة الإعدادات السريعة نتيجة تعطل نظام التشغيل في التعرف على أداة البلوتوث.
وتشمل الأسباب الشائعة وراء هذه المشكلة إعدادات خاطئة، وبرامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة، وخدمات نظام متوقفة، ومشكلات في الأجهزة نفسها، أو أخطاء ناتجة عن تحديثات نظام ويندوز الأخيرة.
إذا كان البلوتوث موجودًا في إدارة الأجهزة ولكن لا يمكن توصيل الأجهزة اللاسلكية، فتكون المشكلة غالبًا في إعدادات النظام أو التعريفات.
ويمكن أن يشمل ذلك كون الجهاز اللاسلكي ليس في وضع الاقتران Pairing أو وجوده خارج نطاق البلوتوث، أو انخفاض بطاريته، أو ببساطة بسبب تعريفات قديمة أو توقف خدمات النظام المسؤولة عن تشغيل البلوتوث.
وتوصي مايكروسوفت في هذه الحالات بتجربة خطوات مثل تشغيل مستكشف الأخطاء المدمج في النظام، وإعادة تشغيل البلوتوث، وإزالة الجهاز وإعادة إضافته مرة أخرى في إعدادات Bluetooth & Devices.
واحدة من أبرز شكاوى المستخدمين هي اتصال البلوتوث بنجاح ولكن عدم خروج الصوت من الأجهزة الصوتية مثل السماعات أو سماعات الرأس.
وغالبًا ما يكون السبب في ذلك إعدادات صوت خاطئة، وتعريفات غير محدثة، أو قيوداً في التوافق بين الجهازين.
أما إذا استمر الاتصال في الانقطاع أو احتاج إلى إعادة الاقتران بشكل متكرر، فغالبًا ما تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الطاقة في النظام أو أخطاء مؤقتة في النظام أو تعريفات البلوتوث.
في بعض الأحيان، رغم تفعيل البلوتوث واتصاله بالجهاز، يواجه المستخدمون صعوبة في بدء أو إكمال نقل الملفات.
هذه المشكلة غالبًا ما تكون مرتبطة بعدم التهيئة الصحيحة لعملية نقل الملفات أو وجود أخطاء في الاتصال اللاسلكي.
ولا بد من الإشارة إلى أنه من أكثر الخطوات فاعلية في حل مشكلات البلوتوث تحديث تعريفات البلوتوث داخل نظام ويندوز.
يمكن ذلك من خلال فتح إدارة الأجهزة Device Manager، ثم اختيار البلوتوث، وتحديث التعريفات تلقائيًا عبر الإنترنت.
ويساعد هذا الإجراء بشكل كبير في حل مشكلات الاقتران والكشف والاتصال الخاصة ببلوتوث.
